Informační systémy jsou už pár let poskytovány především jako Software as a Service (SaaS). Nejinak je tomu i u nové generace docházkového systému Alveno, který postupně zcela nahrazuje starší on-premise řešení.
Informační systémy jsou už pár let poskytovány především jako Software as a Service (SaaS). Nejinak je tomu i u nové generace docházkového systému Alveno, který postupně zcela nahrazuje starší on-premise řešení.
Přestože je SaaS v dnešní době poměrně standardním způsobem poskytování softwaru, v mnoha odvětvích má stále ještě řadu odpůrců, kteří mají obavy z cloudového řešení. Jedná se ale o způsob využívání softwaru, který s sebou nese opravdu velké výhody.
Hardware, bezpečnost a zálohy
Jednou z největších výhod nové generace docházkového systému Alveno, poskytovaného jako SaaS je, že pro provoz systému a uchovávání dat není potřeba mít svůj vlastní hardware. Zákazník si tuto výhodu často neuvědomuje, ale cloudové řešení umožňuje, že nemusí reagovat na potřebu navyšování výkonu serverů i jejich kapacit, netrápí se zajištěním kompatibility s novými technologiemi a nestará se ani o síťovou infrastrukturu. Vstupní náklady při zavedení nového systému jsou díky tomu minimální a pojí se s tím i úspora nákladů na správce této sítě.
Data na cloudu jsou navíc chráněna před krádeží, nežádoucím únikem i napadení virem, protože jsou uložena na vysoce zabezpečených serverech v datových centrech externího dodavatele, který je zpravidla držitelem bezpečnostních certifikátů. Řešení v cloudu tak eliminuje i riziko ztráty dat z důvodu poškození či zničení hardwaru. V datových centrech probíhá pravidelné zálohování a tyto zálohy jsou pak umístěny na více alokovaných serverech. A komunikace s datovými centry je samozřejmě šifrovaná. Obdobné zabezpečení využívá zpravidla například internetové bankovnictví. Náklady za hardware, jeho obměnu i provoz jsou rozptýleny v měsíčním poplatku za službu.
Aktuální verze bez nutnosti instalace
Další velkou výhodou nové generace systému Alveno v cloudu poskytované jako SaaS je, oproti starším řešením s instalací, že mají všichni uživatelé ve svém zařízení vždy aktuální verzi a dostanou se do systému bez nutnosti instalace jakýchkoli programů.
Aktualizace či nové verze systémů zpravidla reflektují měnící se legislativu, požadavky stávajících uživatelů a vývoj nových technologií i dalších trendů. Vývoj i aktualizace jsou dávkovány postupně po malých částech. Uživatel se tak může dočkat realizace svého požadavku daleko rychleji, a navíc se mu dostává i vylepšeních, která nežádal, ale která mu mohou výrazným způsobem práci ulehčit. Takovýto způsob vývoje vede ve svém důsledku k větší uživatelské spokojenosti.
Uživatel systému Alveno jako služby není omezen ani počtem licencí či přístupů, takže neřeší otázku, z jakých a z kolika zařízení bude potřebovat do systému přistupovat on i jeho zaměstnanci, a tím také šetří dodatečné náklady za nákup dalších licencí. Do systému může přistupovat kdokoli, kdo má přístup, odkudkoli a z jakéhokoli zařízení.
Technická podpora a administrativa
Kromě samotného systému, jeho průběžných aktualizací a hardwaru, na kterém systém běží a kde jsou ukládaná data, si zákazník za měsíční poplatek kupuje i technickou podporu. Pracovníci technické podpory jsou pro zákazníky k dispozici každý všední den a jsou ochotni pomoct i poradit. Kromě podpory mají na starost i zpracování návodů do sekce nápověda v systému a sbírají zákaznické požadavky pro další vývoj. Zákazníkům navíc poskytujeme i servisní hardware v případě poruchy či jiné potřeby servisního zásahu.
Obecně lze konstatovat, že dodavatelé SaaSu usilují o větší zákaznickou spokojenost a věnují více péči o zákazníka. Je to i z toho důvodu, že zákazník má menší bariéru pro ukončení využívání služby. Neinvestoval totiž velké náklady do pořízení drahého softwaru a není tak tolik vázaný systém využívat. Rozprostření nákladů za software poskytovaný jako služba je tak i méně rizikové, systém navíc nevstupuje do majetku firmy a je tak i přívětivější z hlediska cashflow.
